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邢临公司威县站:夜帮司机修车 擦亮服务品牌
作 者:徐立超
来 源:邢临高速
添加时间:2019-05-30

5月28日21:50,威县站收费四班正在进行收费作业。此时,收费员钱广厚突然发现收费广场一辆大车打着双闪停止不前,过往车辆紧急避让十分危险。看到这个情况后,钱广厚立即通知班长侯铁峰。
   接到报告后,侯铁峰马上前去查看情况。经询问得知,该车刹车泵漏气,无法前行。由于天色已黑,侯铁峰立即安排疏导员王少鹏在事故车后放置反光堆,疏导车辆,防止因为天黑视线影响发生事故。随后找来胶带,同司机师傅一起把漏气的地方缠住,还是松不开断气刹。出于安全考虑,侯铁峰和疏导员王少鹏同司机师傅商议后自行拆下刹车泵,等新刹车泵买来后再共同把刹车泵安好。
   按照侯铁峰提供的位置,司机师傅很快买来了刹车泵,在大家的共同努力下,刹车泵很快就完成安装。司机师傅看着满身油渍的收费员紧紧握住收费员的手感激的说:“真是太谢谢你们了,要不是你们的帮助,我一个人大晚上的不可能这么快修好,辛苦你们了。”说着还递过来二百块钱以示感谢。侯铁峰谢绝了司机师傅的好意说:“出门在外都不容易,只要在高速上有困难,找收费员,我们都会全力帮助。”

威县收费站一线收费人员,始终坚持以人为本,保畅为主,做好延伸服务,以优质高效的服务为司机解决各种困难,树立邢临公司良好的品牌形象,以行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。


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