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保沧公司客服中心:老人横穿高速路 多方联动劝返离
作 者:陶柳
来 源:保沧公司
添加时间:2019-07-15

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        7月14日上午10时03分,保沧公司客服中心正在有条不紊的工作着。突然,客服员通过主路外场摄像头发现一位老人在高阳东站附近横穿高速公路,后又沿着高速公路保定方向应急车道行走,身上背着一个白色的编织袋。

        见此情况,客服人员立即将主路摄像头拉近,快速确定了老人具体位置,立即将老人在高速行走的图片及具体位置详细反馈给高阳工区和高速交警。同时,客服中心人员通过外场摄像头随时关注老人的行走路线。

        10时19分,工区人员及时赶到现场,得知老人家住高阳东站附近,是一位拾荒老人,对高速行走不知其危险性。工作人员告知行人在高速公路上行走的危险性,同时对老人进行警示教育,随后护送老人离开了高速公路,确保老人的人身安全。

        此次事件,客服中心果断机警、高效处置、多方联动,又一次避免了高速公路安全事故的发生。

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